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      12345热线举办第五次市民开放日活动

      发布日期:2018-04-02 13:33:55   来源: 热线管理办公室

        3月30日,12345市民服务热线举办了第5次“市民开放日”活动。11位市民代表应邀到热线话务大厅,了解市民诉求的受理过程,并与热线工作人员座谈。

        自2012年10月8日上海12345市民服务热线正式开通至今,市民来电诉求突过1300万个。除电话外,还开通了手机app、官方网站和手语视频等渠道方便不同市民反映诉求。热线办有关领导介绍了热线基本情况,认真听取市民对热线的意见和建议。

        在座谈会上,市民代表对小区违章搭建、无证设摊、人行道共享单车乱停放等问题表达了关注,期盼热线能越办越好,为市民解决更多诉求,让上海成为更有温度的城市。

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