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      上海12345市民服务热线诚聘英才

      发布日期:2016-11-14 15:30:28  

      一、招聘岗位及人数

      (一)语音客服代表:30

      任职要求:

        大专及以上学历;

        熟练应用office软件,打字速度40字/分钟以上,具有文字归纳及分析判断能力;

        口齿清晰,声音悦耳,语言表达能力强,普通话标准,能听懂沪语,简单交流;

        有客服经验者优先,面试?#21028;?#32773;学历可放宽至中专。

      (二)多媒体客服代表:10

      任职要求:

        大专及以上学历;

        熟悉互联网媒体,具有良好的文?#30452;?#36753;能力及表达能力;

        熟练应用office软件,打字速度70字/分钟以上;

        具备良好的英语或其他语种能力、听说读写流利者优先;

        具有相关客服经验者优?#21462;?/span>

        具?#24615;?#32447;多媒体客服、编辑、呼叫中心管理等经验者优?#21462;?/span>

      (三)知识库和网站信息采编专?#20445;?/strong>5

      任职要求:

        本科及以上学历,中文、新闻、汉语言文学、公共服务?#35748;?#20851;专业优先;

        具有较好的文字功底及较强的文?#30452;?#36753;和提取能力;

        具有知识库数据分析、整理、统计的能力;

        具备较强新闻敏感性,有一定的信息挖掘能力和信息整合能力;

        熟练应用office软件,打字速度70字/分钟以上;

        具备良好的沟通和学习能力,团队意识强,有开阔的思维和创新意识;

        具备一定的抗压能力;

        具?#20889;?#22411;客服或呼叫中心知识信息维护经验者优?#21462;?/span>

      (四)大数据分析专?#20445;?/strong>2

      任职要求:

        本科及以上学历,统计学、数学、计算机、数理统计、数据挖掘?#35748;?#20851;专业;

        ?#24615;?#23454;的数据统计和数据挖掘专业知识,具备利用数据分析解决业务问题的能力,善于分析业务,能将复杂的业务需求转化为适合的数学模型,并从中找到规律,提供相关的决策依据;

        熟悉Matlab、Sas、Spss等统计工具,熟悉R、Python等统计语言;

        能熟练使用Hadoop,Oracle读取数据;

        3年以上数据分析工作经验,具备良好的沟通合作?#35760;傘?/span>

      (五)岗位:手语客服代表:2名

      任职要求:

        大专及以上学历,熟练掌握中国手语与上海手语;

        熟悉互联网媒体,具备较好的文字功底及较强的文?#30452;?#36753;和提取能力;

        具备较强新闻敏感性,有一定的信息挖掘能力和信息整合能力;

        熟练应用office软件;

        具备良好的沟通和学习能力,团队意识强;

        具有手语相关工作经验者优等经验者优先

      二、薪酬福利

        薪酬:月均收入税前5500元~8000元/月,实际收入与绩效挂钩。大数据专员薪酬面议。

        福利:五险一金、带?#21483;?#20551;、在职体检、子女托费报销、独生子女费、团队建设活动?#21462;?/span>

        实习:税前2000元+车?#22266;?#20840;职)

      三、工作时间

        热线实行“7*24”小时服务,班务类型为做五休二、做一休一。实?#26032;?#23703;工作制。

      四、工作地点

        延安东路1200号(近人民广场,地铁1、2、8号线均可直达)

      关于我们:

        上海12345市民服务热线www.6383357.com)是一条非紧急类政务热线,自2012年10月8日开线以来,受到上海市政府的高度重视及广大市民的殷切关注。围绕“市民至上,倾心服务”的工作宗旨,全天候向社会提供优质服务。在服务市民诉求、服务政府决策的工作中收获了社会各界的广泛好评。

        作为一支年轻的团队,市民服务热线弘扬的是青春、乐观、积极、向上的企业文化。根据当今80、90后青年员工的个性化需求,制定出了丰富多样化的福利待遇。如定期开展员工减压活动、重大节日特色活动、各类文化体育类?#28909;?#31561;,以此为员工搭建一个舒放压力、展示自我的舞台。

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